Installer Primoine

Téléphone · tablette · ordinateur

Voici comment installer l'appli Primoine sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, puis vous connecter la première fois. Cela prend deux minutes et il ne faut passer par aucun magasin d'applications.

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Ouvrir l'appli

Installer et se connecter, pas à pas

Choisissez votre appareil. Il est déjà sélectionné s'il a été reconnu.

Installer sur iPhone ou iPad
  1. Ouvrez l'appli dans Safari (la boussole bleue) avec ce lien : ouvrir l'appli.Si vous êtes dans WhatsApp, Messenger, Gmail ou Facebook, touchez les trois points ou la boussole pour « Ouvrir dans Safari ». Sur iOS 16.4 ou plus récent, Chrome et Edge marchent aussi (bouton Partager en haut à droite).
  2. Touchez le bouton Partager : en bas de l'écran sur iPhone, en haut à droite sur iPad.
  3. Faites défiler la liste vers le bas et touchez « Sur l'écran d'accueil » .Vous ne le voyez pas ? Touchez « Modifier les actions » tout en bas de la liste et ajoutez-le.
  4. Laissez le nom « Primoine » et touchez Ajouter en haut à droite.
  5. L'icône Primoine (un P sous un toit cuivre) apparaît sur votre écran d'accueil. À partir de maintenant, ouvrez toujours l'appli depuis cette icône.
Se connecter la première fois
  1. Touchez l'icône Primoine sur l'écran d'accueil.
  2. Vous avez reçu une invitation (locataire, artisan, collaborateur) ? Ouvrez le lien reçu : il vous amène directement sur la bonne page. Choisissez votre mot de passe (au moins 8 caractères) et touchez « Créer mon compte ».L'adresse e-mail est celle de l'invitation : c'est elle qui relie votre compte à votre dossier.
  3. Vous avez déjà un compte ? Écrivez votre e-mail et votre mot de passe, puis touchez « Se connecter ».
  4. Pas encore de compte ? Touchez « Essai gratuit 7 jours » sous le formulaire : votre espace s'ouvre en une minute, sans carte bancaire.
  5. Mot de passe oublié ? Écrivez votre e-mail puis touchez « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.
Installer sur Android
  1. Ouvrez l'appli dans Chrome avec ce lien : ouvrir l'appli.Si vous êtes dans WhatsApp ou Messenger, touchez les trois points puis « Ouvrir dans Chrome ».
  2. Un bandeau « Installer l'application » peut apparaître en bas : touchez-le. Sinon, touchez le menu ⋮ en haut à droite.
  3. Touchez « Installer l'application » (ou « Ajouter à l'écran d'accueil »), puis Installer.Avec Samsung Internet : menu ☰ → « Ajouter la page à » → « Écran d'accueil ».
  4. L'icône Primoine apparaît sur l'écran d'accueil et dans la liste de vos applis.Chrome dit « déjà installée » ? Glissez vers le haut sur l'écran d'accueil pour retrouver Primoine dans le tiroir d'applis.
Se connecter la première fois
  1. Touchez l'icône Primoine.
  2. Vous avez reçu une invitation (locataire, artisan, collaborateur) ? Ouvrez le lien reçu : il vous amène directement sur la bonne page. Choisissez votre mot de passe (au moins 8 caractères) et touchez « Créer mon compte ».L'adresse e-mail est celle de l'invitation : c'est elle qui relie votre compte à votre dossier.
  3. Vous avez déjà un compte ? Écrivez votre e-mail et votre mot de passe, puis touchez « Se connecter ».
  4. Pas encore de compte ? Touchez « Essai gratuit 7 jours » sous le formulaire : votre espace s'ouvre en une minute, sans carte bancaire.
  5. Mot de passe oublié ? Écrivez votre e-mail puis touchez « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.
Windows ou Mac avec Chrome ou Edge
  1. Ouvrez l'appli dans Chrome ou Microsoft Edge : ouvrir l'appli.
  2. Dans la barre d'adresse, à droite, cliquez sur l'icône d'installation (un écran avec une flèche).Dans Edge, l'icône peut ressembler à trois carrés et un « + ». Pas d'icône ? Menu ⋮ → « Caster, enregistrer et partager » → « Installer la page en tant qu'application » (Chrome) ou menu … → « Applications » → « Installer ce site en tant qu'application » (Edge).
  3. Cliquez sur Installer. L'appli s'ouvre dans sa propre fenêtre et s'ajoute au menu Démarrer (Windows) ou au Launchpad (Mac).
Mac avec Safari
  1. Ouvrez l'appli dans Safari : ouvrir l'appli.Il faut macOS Sonoma (14) ou plus récent.
  2. Dans la barre des menus, cliquez sur Fichier → « Ajouter au Dock ».
  3. Cliquez sur Ajouter. L'icône Primoine est dans le Dock.
Se connecter la première fois
  1. Ouvrez l'appli Primoine (menu Démarrer, Launchpad ou Dock).
  2. Vous avez reçu une invitation (locataire, artisan, collaborateur) ? Ouvrez le lien reçu : il vous amène directement sur la bonne page. Choisissez votre mot de passe (au moins 8 caractères) et cliquez sur « Créer mon compte ».L'adresse e-mail est celle de l'invitation : c'est elle qui relie votre compte à votre dossier.
  3. Vous avez déjà un compte ? Écrivez votre e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».
  4. Pas encore de compte ? Cliquez sur « Essai gratuit 7 jours » sous le formulaire : votre espace s'ouvre en une minute, sans carte bancaire.
  5. Mot de passe oublié ? Écrivez votre e-mail puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.
Combien d'appareils ? Une licence de propriétaire couvre 2 appareils (1 en système Local), par exemple votre téléphone et votre ordinateur, jamais connectés en même temps. Un appareil en plus s'ajoute dans la Boutique. Vos locataires et vos artisans ont leurs propres accès.

Le code QR de cette page

Pour installer l'appli sur un autre appareil, ou pour la montrer à quelqu'un : visez ce code avec l'appareil photo du téléphone, une page s'ouvre directement ici.

Questions fréquentes

Faut-il payer pour installer l'appli ?

Non, l'installation est gratuite. Pour les locataires, artisans et collaborateurs invités, l'accès est gratuit lui aussi. Pour les propriétaires, l'appli fonctionne avec le pack acheté, ou pendant l'essai gratuit de 7 jours.

Pourquoi l'appli n'est pas dans l'App Store ou le Play Store ?

C'est une « appli web » : elle s'installe directement depuis le navigateur, en deux touches. Elle se met à jour toute seule, sans rien télécharger.

Le lien d'invitation ne marche plus.

Une invitation n'est valable qu'une fois et pendant une durée limitée. Demandez un nouveau lien à la personne qui vous a invité.

« Votre licence est déjà utilisée sur 2 appareils ».

Retirez un ancien appareil dans « Mon profil » depuis un appareil déjà autorisé, ou ajoutez une licence d'appareil dans la Boutique.

Que puis-je faire dans l'appli ?

Propriétaire : gérer vos biens, locataires, baux, loyers, documents et échéances. Locataire : voir votre logement et votre bail, suivre vos paiements et vos quittances, retrouver vos documents et signaler une panne avec photo.

Je peux l'installer sur plusieurs appareils ?

Oui : téléphone, tablette et ordinateur, avec le même compte, dans la limite de votre licence.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Chaque client a sa propre base de données, isolée des autres, hébergée dans l'Union européenne (ou chez vous en système Local ou Mixte). La connexion est chiffrée et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.

Comment désinstaller l'appli ?

Comme une autre appli : appui long sur l'icône puis « Supprimer » (téléphone), ou clic droit sur l'icône puis « Désinstaller » (ordinateur). Votre compte et vos données restent conservés.

Un souci pour installer ? Le support Primoine vous aide volontiers.
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